1. Délai de traitement
Les commandes sont traitées et envoyé sous 14 jours ouvrables.
Apres expédition de la commande, vous recevrez un numéro de suivi. Vous pourrez connaitre la position de votre colis en temps réel.
les informations de suivi peuvent être mises à jour dans les 24-48h
2. Changements d’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à contact@hoopy.fr et inclure votre nouvelle adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison.
3. Méthodes d’expédition, coûts et délais de livraison
Les frais d’expédition sont gratuit en France et en Europe.
Les méthodes d’expédition et les délais de livraison sont compris entre 5 à 7 jours hors délai de traitement de commande (1 à 3 jours ouvrables).
Hoopy met tout en œuvre pour respecter ces délais de livraisons. Cependant, un incident indépendant de notre volonté peut entraîner un retard, par exemple en cas d'intempéries exceptionnelles ou incident lié à l'envoi.
4. Colis endommagés, perdus ou manquants en cours de transport
Si votre colis est perdu ou manquant pendant le transport, veuillez nous contacter par e-mail à contact@hoopy.fr
Dans ces cas, nous vous rembourserons intégralement, ou renverrons gratuitement un nouveau produit à votre demande.
